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국내에서 항공권을 구매한 후, 다양한 이유로 인해 취소나 환불이 필요할 수 있습니다. 이 글에서는 항공권의 환불 신청 방법과 이에 관련된 수수료에 대해 자세히 설명드리겠습니다. 항공권 취소 및 환불 절차를 잘 이해하면 보다 원활하게 진행할 수 있습니다.

항공권 환불 신청 방법

국내선 항공권의 환불 신청은 일반적으로 온라인 및 전화, 공항 카운터를 통해 가능합니다. 아래는 각 방법에 대한 설명입니다.

• 온라인 신청: 항공사 공식 웹사이트에 로그인한 후 ‘예약 확인/변경’ 섹션으로 이동하여 예약번호와 탑승자의 성을 입력하면 예약을 검색할 수 있습니다. 이후 ‘환불 신청’ 메뉴를 선택해 진행합니다.
• 전화 신청: 고객센터에 전화를 걸어 상담원에게 항공권 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 예약번호를 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
• 공항 카운터 방문: 공항에 도착해 해당 항공사의 카운터를 방문하여 환불을 요청할 수 있습니다. 이 방법은 비상 상황이나 즉각적인 처리가 필요할 때 유용합니다.

환불 수수료 안내

항공권 환불 시 발생하는 수수료는 예약 시 선택한 운임 종류에 따라 상이합니다. 다음은 일반적인 수수료 기준입니다:

수수료 기준

• Minimum: 환불이 불가능하며, 포인트 부여도 이루어지지 않습니다.
• Standard: 수수료를 공제한 금액이 포인트로 환급됩니다. 탑승일 30일 전까지는 15,000원의 수수료가 부과되고, 29일 전 이후에는 30,000원의 수수료가 발생합니다.
• Standard Plus: 수수료를 제한 후 운임 및 세액, 공항세 등을 포함한 금액이 환불됩니다. 이 경우 탑승일 30일 전까지는 21,000원의 수수료가 부과됩니다.

환불 수수료는 예약할 때 선택한 운임의 종류에 따라 다르며, 특정 조건에서 면제될 수 있습니다. 예를 들어, 발권 후 24시간 이내에 환불 요청을 하면 일부 환불 수수료가 면제될 수 있습니다.

항공권 취소 시 유의사항

항공권을 취소할 때 주의할 점은 다음과 같습니다. 환불 요청은 항공편 출발 전 일정 시간 내에 진행해야 하며, 이 시간은 항공사에 따라 다를 수 있습니다.

취소 가능 시간

• 탑승일 1시간 전까지 신청 가능
• 국내선 : 출발 시각 3시간 전까지 수속 가능
• 국제선 : 출발 시각 24시간 전까지 수속 가능

특히, 여러 인원이 함께 예약한 경우 일부 인원만 취소하고자 할 경우 웹사이트에서 신청이 불가능하므로 고객센터에 직접 문의하셔야 합니다. 또한, 대체 항공편 예약이 필요한 경우에는 항공편 결항 시 특별 환불 정책이 적용됩니다.

결항 및 대폭 지연 시 환불 절차

항공편이 결항되거나 대폭 지연되는 경우, 고객은 별도의 수수료 없이 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우 ‘환불/포인트 부여’를 선택하여 요청할 수 있습니다.

신청 방법

• 항공편 결항 또는 지연 사실 확인 후, 고객센터에 연락하여 해당 상황을 알리고 환불 요청을 진행합니다.
• 결항 및 지연으로 인한 환불 요청은 체크인 시작 시각 전까지 접수 가능합니다.

환불 처리 소요 기간

환불 요청 후 처리 소요 기간은 일반적으로 7일에서 14일 정도 걸립니다. 카드 결제를 이용한 환불의 경우, 최대 14일의 시간이 소요될 수 있으며, 현금 환불 시 처리 기간은 계좌에 따라 달라질 수 있습니다.

마지막으로

항공권 환불 및 취소는 다소 복잡한 절차가 있을 수 있지만, 사전에 필요한 정보를 잘 숙지하고 있으면 보다 원활하게 진행할 수 있습니다. 각 항공사별로 정책이 다르디니, 꼭 사전에 확인하시기 바랍니다. 안전하고 편리한 여행을 위해 항상 필요한 사항을 미리 점검하시길 바랍니다.

자주 찾는 질문 Q&A